Le service après-vente chez BUT

Comment mettre en place un bon service après-vente ?

Pour les concepteurs BUT, la relation commerciale ne s’arrête pas à la signature de votre bon de commande. Ils se doivent de rester à votre disposition avant, pendant et après la procédure : si vous avez besoin d’un conseil ou si vous rencontrez un problème, ils répondront présent ! Chez BUT, nous pensons qu’une société qui arrive à résoudre les problèmes tout en se sentant concernée par vos souhaits est une société qui arrivera à vous fidéliser.

Dans un premier temps, nos cuisinistes experts anticipent les problèmes que vous pourriez rencontrer et vous expliquent en amont, les futures étapes pour les résoudre en cas de besoin. Ainsi, vous n’aurez pas à chercher une solution de dernière minute. Pour un service après-vente optimal et efficace, l’anticipation est un élément indispensable qui permet de gérer correctement toute demande.

Le SAV prend en compte immédiatement votre demande, voire le lendemain au plus tard. Le concepteur pourra ensuite vous rappeler dans les 72 à 96 heures afin de vous donner une date précise pour le retour de votre marchandise.